民政部发布6项殡葬领域行业标准 聚焦信息化建设与服务质量优化

民政部发布《殡葬管理服务信息系统数据共享和交换规范》《殡葬服务公众满意度测评》等6项新制定、修订的殡葬领域相关标准，聚焦信息化、服务优化两大方向，自2026年4月5日起实施。这批标准的出台，将进一步夯实逝有所安民生制度保障基础，助力殡葬行业规范化、标准化、数字化发展迈出新步伐。

加强殡葬领域信息化建设

此次发布的标准中，《殡葬管理服务信息系统数据共享和交换规范》对殡葬管理服务信息系统的数据分类、数据元、接口要求和交换流程作出统一规定，为殡葬数据跨层级、跨部门共享交换提供技术依据，推动殡葬服务事项网上办理、全程可溯。

突出服务质量优化提升

《殡葬服务公众满意度测评》标准明确了满意度测评的指标体系、测评方法和结果运用，引导殡葬服务机构以群众满意为导向持续改进服务。其他标准分别对殡葬服务流程、设施设备管理等方面作出规范，形成覆盖服务全链条的标准支撑。

标准实施的意义

近年来，民政部持续完善殡葬标准体系，此前已印发《殡葬标准体系建设三年行动计划》，对殡葬领域标准制修订工作作出系统部署。此次6项标准的发布实施，是落实行动计划的重要成果：

• 统一数据规范，打通信息孤岛，为数字化监管和服务奠定基础；
• 建立满意度测评机制，把服务评价权交给群众，倒逼服务提质；
• 规范服务流程和管理要求，促进殡葬服务标准化、专业化。

下一步，各地民政部门将组织开展标准宣传贯彻和培训，推动殡葬服务机构对标达标，以标准规范行业，更好守护逝者尊严、慰藉生者心灵。